返品・交換について

TOBE OFFICIAL STOREでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。

Return Process

• 1.
  返品・交換のお申し込み

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたは注文確認メールへの返信にて、注文番号と返品・交換の理由をご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  返品する商品が未使用であり、タグや付属品がすべて揃っていることをご確認ください。使用済みや破損がある場合はお受けできない場合がございます。

• 3.
  商品の返送

  カスタマーサポートからの案内後、指定の返送先住所へ商品を発送してください。不良品以外のお客様都合による返送の場合、送料はお客様負担となります。

• 4.
  返金・交換処理の完了

  返送された商品が倉庫に到着し検品が完了次第、返金手続きまたは交換品の発送を行います。手続き完了までは通常3〜5営業日ほどお時間をいただきます。